SIKÇA SORULAN SORULAR
Sitemiz içinde satın almak istediğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepetinize ekleyiniz. Ürün eklendiğinde ürünün üst satırında "Ürün sepetinize eklendi" mesajını göreceksiniz. Almak istediğiniz farklı bir ürün yoksa alışverişinizi tamamlamak için sitemizin sağ üst köşesindeki sepet butonuna tıklayınız.
Ekrandan sitemize üye olunuz veya bilgilerinizi girerek alışverişe devam ediniz. Sonraki ekrandan teslimatın yapılacağı adres bilgilerinizi giriniz ve "Gönder" butonuna basınız. Ardından ödeme ekranından kredi kartı bilgilerinizi girerek veya Havale/EFT Yöntemlerini seçerek, bankanız tarafından Havale/EFT yaparak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz tamamlandığında size onay e-mail'i gelecektir, aksi durumda Çağrı Merkezini arayarak siparişinizi teyit ediniz.
Üye girişi adımındaki Şifremi unuttum linkine tıklayarak e-mailinize şifrenizin gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
Konu ile alakalı, çağrı merkezimize ulaşmanız gerekmektedir.
Profilim menüsünden, Üyelik Bilgilerim kısmından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
09/08/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazete'de tebliğ edildiği üzere 01/01/2007 tarihinden itibaren gerçek kişilere kesilen faturalarda T.C. kimlik numarası yazma zorunluluğu getirilmiştir. Kişisel bilgilerinizin güvenliği ile ilgili açıklamalar Gizlilik Politikası sayfamızda ayrıntılı yer almaktadır.
Üyelikten çıkmak için e-mail atmanız gerekmektedir.
Web sitemizde SSL güvenlik sertifikası vardır. Bu ödeme sistemi şu anda en güvenlisidir.
Kredi kartınızın farklı bir şifresidir, internetten daha güvenli alışveriş yapabilmeniz için kullanılmaktadır.
3D Secure ile size özel şifre ile alışveriş yaparsınız.
Eğer daha önceden 3D Secure şifreniz yoksa 3D şifresi girilen ekranda bankanız sizi yeni şifre almanız için yönlendirecektir.
Sitemizde sizlerin güvenliği için sadece 3D Secure şifresi ile alışveriş yapılmaktadır. 3D Secure şifrenizi alma ekranında problem yaşıyorsanız, öncelikle bankanızla görüşerek kontrol ediniz. Probleminiz hala devam ediyorsa çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz.
Müşterilerimizin alışveriş sırasında kullandıkları kredi kartına iade işlemi web iade koşulları tamamlandıktan sonra firmamız tarafından sipariş numarasına göre anlaşmalı bankaya yapılır ve müşterinin mail adresine bilgilendirme gönderilir. Taksit, taksit artı (+) bakiye olarak ekstrenize yansır.
Yapacağınız alışverişlerde kargo bedeli tarafınıza aittir. (Kargo Bedava Kampanyaları ve Özel Tutar üstü Kargo bedava kampanyaları hariç.)
Siparişiniz onaylandığında sipariş bedeli kredi kartınıza hemen ya da dört (4) gün içinde (bankalara göre değişiklik gösterebilir) yansımaktadır.
3D Secure ödeme şeklinde sanal kart kullanım desteği bankanız tarafından veriliyor ise kullanabilmektedir.
Ürünlerimizin fiyatlarına tüm vergiler ve KDV dahildir.
Ana sayfada bulunan Sipariş Takibi adlı sekmeden, sipariş numaranız ve cep telefonu numaranız ile siparişinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Giriş yaptıktan sonra, sistem üzerinde bulunan Siparişlerim sekmesinden siparişinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.
1-2 yıl arasında değişkenlik göstermektedir.
Kargo firmasından kaynaklı hasar ise kargo firmasına tutanak tutturmanız gerekmektedir. Kutu veya poşet dışında herhangi bir yırtık yoksa bizimle ürün fotoğraflarını çekerek konuyu iletmeniz gerekmektedir.
Ürünü teslim almadan kargo ile firmamıza geri gönderebilirsiniz. SRC Otomotiv ve Yazılım en kısa sürede size yeni ürünü ulaştıracaktır.
Size en yakın depomuzdan ürün veya ürünler adınıza fatura edilerek kargo veya servisimiz aracılığı ile sizlere teslim edilmektedir.
Ürünler sepetinizde seçmiş olduğunuz kargo firması tarafından adresinize teslim edilmektedir.
T.C. kanunlarının gerektirdiği şekilde irsaliye ve irsaliye fatura ile siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine kargo firması ile gönderilir. Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız.
Sipariş verdiğiniz ürüne ve bulunduğunuz şehre göre teslim alma süreniz 1-2 iş günü arasında değişmektedir. Pilot bölgelerde haftada 1 gün teslimat yapılan bölgeler vardır. Bu süre kargo süresidir.
Her ürün içeriğinde kargo teslim süreleri mevcuttur. Ana depomuzdaki ürünler aynı gün içinde kargolanır. Türkiye depolarının herhangi birinde bulunan ürünler üç (3) iş günü içinde kargolanır. Yurtdışı siparişleriniz ise en erken yirmi (20) iş günü içerisinde kargolanır. Yirmi (20) günü en erken süre olarak dikkate almanızı öneririz.