KOLAY İADE VE GARANTİ

İADE VE GARANTİ BİLGİLERİ

• Tarafımıza bilgi verilmeden iade işlemi yapılamamaktadır.
• İade ve değişim, özel siparişler hariç, siparişte belirtilen teslimat süresinden itibaren yedi (7) iş günü içinde talep edilmelidir.
• İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez), tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Faturanızın firma adına ve vergi mükellefi şahıs adına kesilmesi durumunda, ürün iadesi için iade faturası gerekmektedir.
• Ürünün kutusunda herhangi bir yırtık, ezik, darbe olması durumunda veya ürünün orijinal ambalajı olmadığı takdirde, ürünün iadesi yapılamamaktadır.
• İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da anlaşmalı kargolar ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti müşteriye aittir.
• Aracınızda denemek maksadıyla bile olsa montajını yaptığınız ürünler geri alınmaz.
• Güvenlik bandrolü açılmış, kutusu yırtılmış ürünler iade alınmamaktadır.
• Gönderilen kargolarda, kutu üzerinde etiket, koli bandı vb. yapıştırmalar olmamalıdır. Aksi halde iade alınmaz.
• Gönderilerinizi bir kutuya veya kargo poşetine koyunuz. Aksi halde iade alınmaz.
• Elektrik/elektronik malzemelerin deneme-yanılma yöntemiyle kullanılmasını önlemek amacıyla, iadesi yapılamamaktadır. Sıvı ve kimyasallar iade alınmamaktadır.
• Ürünler şirketimize ulaştıktan sonra, iki (2) gün içinde incelenecek, onaylanacak veya reddedilecektir.
• Onaylanan iadeler hemen iade edilir ve ödeme yöntemine göre 3-4 iş günü içinde iadeniz sağlanır ve size bilgi verilir. Kredi kartı ile ödemelerde kart ekstrenize yansıması 10 iş gününü bulabilmektedir.
• Ürünler iade formu doldurmadan veya fiziksel olarak ofisimize teslim yolu ile iade kabul edilmez. Özel siparişler iade veya değişim için uygun değildir.
• Gönderilerinizi bir kutuya veya kargo poşetine koyunuz. Aksi halde iade alınmaz.
• 822 sayılı kanunla, değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda mağazadan yapılan alışverişlerde koşulsuz iade yoktur. Mesafeli satış çeşidi olan telefon ve internet kanalı ile yapılan satışlarda ise yedi (7) gün içinde cayma hakkı tüketiciye kanunla verilmektedir. Mesafeli satışta cayma hakkının kullanılabilmesi Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda belirtilen koşulların oluşması gerekir. SRC Otomotiv ve Yazılım gerekli gördüğü durumlarda ayıplı olmadığı halde değiştirilmek istenen ve mağazadan satın alınan ürünlerde değişim yapmama hakkını saklı tutar.

ÖZEL SİPARİŞLER

Kargolanma süresi üç (3) gün olan ürünler ve yirmi (20) gün olan ürünler özel siparişlerdir. Bu ürünlerin iadesi gerçekleşmemektedir. Araca özel sipariş edilir.

İADE ve GARANTİ KARGO ÜCRETİ

Müşteriler eğer üründe bir hata veya yanlışlık yok ise, iade nakliye ücreti ile sorumludur. Ürün hatalı veya yanlış ise kargo ücreti tarafımızdan ödenir. İade gönderiniz için takip kodlu ve sigorta içeren bir yöntem kullanmanızı öneririz.

Garanti kargo ücreti ise tarafımızdan karşılanır.

İadenizi aldıktan ve onayladıktan sonra, yeni ürünleriniz gönderilir. İadenizi almadan önce değiştirilen ürünlerinizi gönderebiliriz, ancak bunun için yeni bir siparişin verilmesi ve tam olarak ödenmesi gerekir. İadenizi aldıktan ve onayladıktan sonra iade edilen siparişi iade edeceğiz.

KARGO HASARLARI

Herhangi bir mal hasarlı gelirse lütfen en kısa sürede bize bildirin ve kargo teslim anında kargo kutusunda, poşetinde yırtık var ise tutanak tutturun. Mümkünse fotoğraf çekin ve tutanak tutturmadan kargoyu geri göndermeyin. Talepler nakliye şirketi aracılığıyla ele alınır. Bu iddialarda müşterilerimize yardımcı olacağız. Bu işlemin tamamlanması birkaç hafta veya daha fazla sürebilir, bu yüzden sabırlı olun.

KARGOLAMA HATALARI

Ürünleriniz kargolanırken, kameralı bir alanda tek tek kontrol edilerek gönderilmektedir. Eğer SRC Otomotiv ve Yazılım'ın paketlemesinden kaynaklanan bir hata olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçiniz.

KUSURLAR

Her üreticinin kendi garanti politikası vardır. SRC Otomotiv ve Yazılım müşterilerine garanti konusunda yardımcı olacaktır. Ancak; SRC Otomotiv ve Yazılım satılan hiçbir ürün için doğrudan garanti vermez.

GARANTİ VE DEĞİŞİM

SRC Otomotiv ve Yazılım'dan almış olduğunuz garantili ürünlerin, garanti süresi ve değişimi için ürünün orijinal faturası mutlaka bulundurulmalıdır. Orijinal faturası olmayan ürünler garanti sürecine veya değişim sürecine girmez. Bu sebeple satın aldığınız ürünlerin orijinal faturalarını mutlaka saklayınız. Tarafımızdan faturasız ürün sevki SAĞLANMAMAKTADIR. Tüm ürünlerimiz faturalı, yasaldır. Yardım ekibimiz ile iletişime geçiniz.

Garanti işlemleri Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yirmi bir (21) iş günüdür. Üretici garantileri teste tabi olup, ürün kaynaklı ise olumlu dönüş yapılmaktadır. Aracınızdan veya montajdan kaynaklı bir problemden ötürü gerçekleşen kusurları kapsamamaktadır. Orijinal parçalarda parça işçilik faturası istenmektedir.